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La prenotazione del ricovero avviene contattando il personale addetto, di persona o per telefono.
Presso lo sportello apposito, ben visibile subito dopo l'ingresso in Casa di Cura.
| Lunedì – Venerdì | 8.00 – 18.15 |
|---|---|
| Sabato | 8.00 – 12.30 |
Fuori orario e nei giorni festivi: lo stesso numero mette in contatto direttamente con la Caposala del primo piano, anch'essa addetta all'accettazione dei pazienti.
Assistente virtuale automatico · non è un operatore
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Titolare del trattamento è Casa di Cura Malatesta Novello S.r.l., nella persona del Legale Rappresentante pro tempore.
| Sede legale e operativa | Via Renato Serra, 2 – 47521 Cesena (FC), Italia |
| C.F. e Partita IVA | 00377720404 |
| Registro Imprese | FC 00377720404 – N. REA 44294 |
| Capitale sociale | € 873.000,00 i.v. |
| Telefono | 0547 370711 |
| info@malatestanovello.it | |
| DPO | dpo@malatestanovello.it |
| Direttore Sanitario | Dott. Gianluca Bersani |
Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) è contattabile all’indirizzo dpo@malatestanovello.it.
All’interno della struttura sono designati quali responsabili del trattamento il Dott. Gianluca Bersani, Direttore Sanitario (gilube@malatestanovello.it), e la Dott.ssa Valentina Valentini, Direttore Amministrativo (vvalentini@malatestanovello.it).
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzi IP, tipo di browser e sistema operativo, data e ora della richiesta, pagine visitate, esito della risposta del server. Questi dati sono utilizzati per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per garantirne il corretto funzionamento e la sicurezza; vengono conservati nei log di sistema per il tempo strettamente necessario e possono essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito.
Alcune funzioni del sito richiedono il conferimento di dati personali. In ogni modulo sono contrassegnati i campi obbligatori: il mancato conferimento di questi impedisce l’erogazione del servizio richiesto.
| Servizio | Dati trattati |
|---|---|
| Modulo contatti e richieste di informazioni | Nome, cognome, email, telefono, contenuto del messaggio |
| Prenotazione online del Laboratorio Analisi | Nome, cognome, codice fiscale, data di nascita, email, telefono, esami richiesti, eventuale prescrizione, dati del pagamento gestiti dal fornitore di pagamento |
| Candidature “Lavora con noi” | Dati anagrafici e di contatto, curriculum vitae e informazioni in esso contenute, area professionale di interesse |
| Questionari di soddisfazione | Risposte al questionario, reparto o servizio di riferimento, prova del consenso prestato |
| Registrazione di un account, ove attivata | Nome, cognome, email, credenziali di accesso in forma cifrata |
La prenotazione di prestazioni sanitarie e il caricamento di una prescrizione comportano il trattamento di dati relativi alla salute (art. 9 GDPR). Tali dati sono trattati esclusivamente per l’erogazione della prestazione richiesta, da personale sanitario o da personale soggetto a un equivalente obbligo di segretezza, ai sensi dell’art. 9, par. 2, lett. h) GDPR. Si invita l’utente a non inserire dati relativi alla salute nei campi liberi dei moduli di contatto, che non sono destinati a riceverli.
| Finalità | Base giuridica | Conferimento |
|---|---|---|
| Rispondere a richieste di informazioni | Art. 6.1.b (misure precontrattuali) e 6.1.f (interesse legittimo a dare riscontro) | Necessario |
| Gestire prenotazioni ed erogare prestazioni sanitarie | Art. 6.1.b e art. 9.2.h (finalità di cura) | Necessario |
| Gestire il pagamento online delle prestazioni | Art. 6.1.b (esecuzione del contratto) e 6.1.c (obblighi fiscali) | Necessario |
| Valutare candidature di lavoro | Art. 6.1.b (misure precontrattuali) | Necessario |
| Rilevare la soddisfazione degli utenti | Art. 6.1.a (consenso) | Facoltativo |
| Garantire sicurezza, integrità e continuità del sito | Art. 6.1.f (interesse legittimo) | Necessario |
| Misurare in forma statistica l’utilizzo del sito | Art. 6.1.a (consenso espresso tramite il banner) | Facoltativo |
| Adempiere a obblighi di legge, contabili e di conservazione della documentazione sanitaria | Art. 6.1.c | Obbligatorio per legge |
| Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria | Art. 6.1.f e art. 9.2.f | – |
Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici e, ove necessario, su supporto cartaceo, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Il sito è interamente servito in HTTPS con certificato valido; le password degli account sono conservate in forma cifrata non reversibile; gli accessi agli strumenti di gestione sono nominativi e tracciati; le prove dei consensi raccolti sono registrate in un archivio a sola aggiunta, protetto da catena di hash e da verifiche automatiche di integrità.
I dati personali forniti non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing. Gli stessi vengono comunicati ai soggetti destinatari nella loro qualità di responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) e/o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e del Responsabile (art. 29 GDPR), per le sole finalità sopra indicate.
In particolare i dati sono comunicati a:
L’elenco aggiornato dei Responsabili esterni del trattamento è disponibile presso il Titolare e può essere richiesto in qualsiasi momento ai recapiti indicati al punto 1.
Per ragioni tecniche alcune risorse del sito (caratteri tipografici, librerie di visualizzazione, mappe) sono caricate da fornitori terzi. Tali servizi non installano cookie di profilazione ma, per il solo fatto di servire un file, possono ricevere l’indirizzo IP del visitatore.
| Risorsa | Fornitore | A cosa serve |
|---|---|---|
| Bunny Fonts | BunnyWay d.o.o. (Slovenia, UE) | Caratteri tipografici del sito, alternativa ai Google Fonts che non traccia gli utenti |
| cdnjs / jsDelivr / Tailwind CDN | Cloudflare Inc., jsDelivr | Librerie grafiche e di interfaccia |
| OpenStreetMap | OpenStreetMap Foundation | Mappa per raggiungere la struttura nella pagina Contatti |
Il sito non utilizza Google Fonts, Google Maps, il pulsante “Mi piace” di Facebook né altri widget social.
Il sito mette a disposizione un assistente virtuale, chiamato Clara, che risponde a domande sui servizi della struttura utilizzando esclusivamente i contenuti pubblicati sul sito stesso. Clara non è una persona e non fornisce diagnosi, pareri clinici o prescrizioni.
Quando scrivi un messaggio nella chat, il solo testo che hai digitato – insieme agli estratti delle pagine del sito pertinenti alla domanda – viene inviato al fornitore OpenAI Ireland Ltd., che elabora la risposta per conto del Titolare in qualità di responsabile del trattamento. Non vengono trasmessi il tuo nome, la tua email, il tuo indirizzo IP né alcun dato ricavato dalla tua navigazione.
I messaggi non vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale e non sono conservati dal Titolare in forma associata a un utente identificabile; il fornitore li conserva per il tempo tecnico necessario a erogare il servizio e per i propri controlli antiabuso, secondo la propria informativa. Base giuridica: art. 6.1 lett. f) GDPR, legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza informativa ai visitatori. L’uso della chat è sempre facoltativo: le stesse informazioni sono disponibili navigando il sito, per telefono o via email.
I dati sono trattati di norma all’interno dell’Unione Europea. Qualora un fornitore comporti un trasferimento verso Paesi terzi, questo avviene esclusivamente in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate ai sensi dell’art. 46 GDPR, accompagnate dalle misure supplementari necessarie. L’utente può ottenere copia delle garanzie adottate scrivendo al Titolare.
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Richieste di informazioni tramite modulo | 24 mesi dall’ultimo contatto |
| Prenotazioni e relativa documentazione sanitaria | Secondo la procedura interna adottata dalla Casa di cura in applicazione del Prontuario di selezione per gli archivi delle aziende sanitarie locali e delle aziende ospedaliere del Ministero dei Beni Culturali, e comunque nei termini stabiliti ex lege |
| Documenti contabili e fiscali | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Candidature di lavoro | 24 mesi dalla ricezione, salvo revoca anticipata |
| Risposte ai questionari di soddisfazione | In forma aggregata e non identificativa per le statistiche; i dati identificativi sono cancellati al termine della rilevazione |
| Prove dei consensi ai cookie | Fino a 24 mesi, come previsto dalla normativa in materia di prova del consenso |
| Log di sistema | Massimo 12 mesi, salvo esigenze di accertamento di reati |
Al termine del periodo di conservazione i dati sono cancellati o resi definitivamente anonimi.
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Il Titolare non adotta processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona. L’assistente virtuale descritto al punto 8 fornisce solo informazioni già pubblicate sul sito e non assume alcuna decisione che riguardi l’utente.
In qualsiasi momento l’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti:
Le richieste vanno indirizzate al Titolare all’indirizzo info@malatestanovello.it oppure al Responsabile della protezione dei dati (DPO) all’indirizzo dpo@malatestanovello.it. L’esercizio dei diritti è gratuito e il Titolare risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta.
L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione del GDPR ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – garanteprivacy.it) o di adire l’autorità giudiziaria competente.
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecniche. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e, quando riguardano trattamenti fondati sul consenso, l’utente viene nuovamente interpellato. Ogni versione dell’informativa è conservata dal Titolare in un archivio storico immodificabile.
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