الجودة
من جانب الطلب
جودة العرض كما يراها المستفيدون
نتائج استطلاع منطقة إميليا-رومانيا، مقارنة مع المتوسط الإقليمي.
الاستطلاع
تشارك Casa di Cura في الاستطلاعات النظامية التي تجريها منطقة إميليا-رومانيا، بناءً على توجيهات وزارة الصحة، المتعلقة بجودة العرض من جانب طلب المستخدمين. يغطي الاستطلاع أربعة مجالات، وفي جميعها حصلت Casa di Cura على درجات دائمًا أعلى من المتوسط الإقليمي.
حيث يكون الفرق أكثر وضوحًا
Casa di Cura مقارنة مع المتوسط الإقليمي
100% متوسط إقليمي 22% هواتف ثابتة متاحة للمرضى
14 متوسط إقليمي 6 ساعات الزيارة اليومية
98% متوسط إقليمي 71% غرف لا تحتوي على أكثر من سريرين
100% متوسط إقليمي 62% أقسام يتم توزيع الغداء فيها بعد الساعة 12
المجال 01
بطاقة الخدمات، الشكاوى وأوقات الانتظار
| مؤشر | Casa di Cura | متوسط إقليمي |
|---|---|---|
| وجود وتحديث منتظم لبطاقة الخدمات | نعم | — |
| إجراءات إدارة الشكاوى حول أوقات الانتظار / عدد الشكاوى | نعم | نعم |
المجال 02
الخدمات الفندقية
| مؤشر | Casa di Cura | متوسط إقليمي |
|---|---|---|
| غرف الإقامة مع خدمات صحية خاصة | 95% | 85% |
| أسرة مع خزانة ملابس فردية | 100% | 94% |
| أسرة مع مسند ظهر قابل للتعديل | 100% | 91% |
| غرف الإقامة مع أكثر من 4 أسرة | 0 | 0,8 |
| غرف الإقامة مع لا تزيد عن سريرين | 98% | 71% |
| إمكانية استخدام هاتف غير خاص | 100% | 77% |
| هواتف ثابتة متاحة للمرضى | 100% | 22% |
| توفير كامل لملحقات الوجبات | 100% | 90% |
| اختيار بين خيارين أو أكثر من قوائم الطعام للوجبات | نعم | لا |
| الأقسام التي توزع الغداء بعد الساعة 12 | 100% | 62% |
| الأقسام التي توزع العشاء بعد الساعة 18 | 100% | 83% |
| نقطة بيع متاحة داخل المنشأة | نعم | نعم |
| حلاق أو مصفف شعر داخل المنشأة | نعم | نعم |
| مرور يومي لبائع الصحف | نعم | نعم |
المجال 03
التخصيص والإنسانية
| مؤشر | Casa di Cura | متوسط إقليمي |
|---|---|---|
| الأقسام التي لديها إجراءات للحصول على معلومات طبية من العائلات | 100% | 88% |
| الأقسام التي لديها إجراءات للتواصل مع الطبيب الأساسي | 100% | 97% |
| بروتوكولات للتسريح المحمي | نعم | نعم |
| الأقسام التي لديها إجراءات لاحترام الخصوصية في حالة الوفاة | 100% | 97% |
| متوسط ساعات الفتح اليومية للزوار | 14 | 6 |
المجال 04
حق الحصول على المعلومات
| مؤشر | Casa di Cura | متوسط إقليمي |
|---|---|---|
| الأقسام التي توزع على المرضى معلومات مكتوبة | 100% | 100% |
| الأقسام التي يتم فيها إجراء دراسة منهجية عن الرضا | 100% | 86% |
| متوسط الأيام لتسليم الملف الطبي | 15 | 14 |
| الأقسام التي لديها إجراءات لجمع الموافقة المستنيرة | 100% | 86% |
المصدر: استبيان منطقة إميليا-رومانيا حول جودة العرض من جانب الطلب، المنشور في ميثاق خدمات Casa di Cura. للحصول على القيم المحدثة للاستبيان الأخير المتاح، يمكن الاتصال بالإدارة الصحية.
