الالتزامات والبرامج
حول معايير الجودة
ما تضمنه Casa di Cura لمن يتم إدخاله.
تلتزم Casa di Cura بتنفيذ كل ما يلزم لضمان حقوق المريض المدرجة أدناه. هذه التزامات مكتوبة، وليست نوايا: يتم التحقق من احترام كل منها بمرور الوقت.
-
معلومات موضوعية وغير متحيزة
حول الخدمات المتاحة، لاختيارها بعلم ودراية.
-
معلومات عن الإقامة
حول كيفية سير الإقامة: الأوقات، تنظيم القسم، الخدمات المتاحة.
-
الملف الطبي والسرية
يتم جمع التشخيصات والإجراءات العلاجية في ملف طبي شخصي، مع الاحترام الصارم للسرية تجاه الأطراف الثالثة.
-
الشكاوى المأخوذة بعين الاعتبار
يتم فحص كل إشارة وتلقي الرد: الشكاوى هي أداة للتحسين، وليست شكليات.
-
حق الرفض
يمكن للمريض رفض أي طريقة تشخيصية أو علاجية أو تجريبية، بعد أن يتم إعلامه بشكل كامل وواضح.
-
احترام الشخص
السرية واحترام الكرامة أثناء الزيارات وجميع الخدمات الصحية الأخرى.
-
رعاية شخصية
اهتمام خاص بالحالات التي تتطلب ذلك: الأطفال، الأشخاص ذوي الإعاقة، الأشخاص غير القادرين على الاعتماد على أنفسهم.
كيف يتم التحقق منها
هل لديك شكوى أو اقتراح؟
يمكنك الإبلاغ عنها إلى مكتب العلاقات العامة في دار الرعاية، شخصيًا أو عن طريق الكتابة إلى info@malatestanovello.it، أو الاتصال بالمركز على 0547 370711. كل إبلاغ يتلقى ردًا.
