عوامل الجودة للإقامة

المبدأ الذي يقوم عليه نموذج دار الرعاية هو مركزية المريض: الموارد الهيكلية والتكنولوجية والمهنية موجهة لحل مشاكل صحة الشخص، مع تقديم معلومات صحيحة حول كيفية عمل الهيكل، وكيفية الوصول إلى الخدمات وما هي التدخلات التشخيصية والعلاجية اللازمة.

نظام الجودة

لضمان استمرارية هذا المبدأ، اختارت دار الرعاية أن تتبنى نظام جودة يتوافق مع متطلبات نموذج الاعتماد لإقليم إميليا-رومانيا ومعايير UNI EN ISO 9001، بحيث يمكن للهيئات المستقلة التحقق بشكل مستمر من تطبيقه.

التعرف على من يساعدك

كل عامل مزود بـبطاقة تعريفية تحمل الاسم واللقب: يعرف المريض في كل لحظة إلى من يتوجه.

أوقات الانتظار للدخول المبرمج

الوقت الذي يمر بين حجز الدخول والدخول الفعلي هو معيار محدد، يتم قياسه لكل قسم إقامة. يتم نشر أوقات الانتظار المحدثة في القسم المخصص.

لبعض أنواع التدخلات العظمية — تنظير المفصل، جراحة اليد، استبدال الورك والركبة، التدخلات على العمود الفقري — لدى المريض إمكانية اختيار الجراح من بين الاستشاريين الذين يعملون في دار الرعاية. في هذه الحالة، تطول الأوقات، ويتم تحديد تاريخ الدخول مباشرة بين الجراح والمريض.

الملف الطبي

يتم جمع المسار الطبي في ملف طبي موحد، محفوظ في أرشيف مخصص ذو وصول محدود، تحت المسؤولية الأخلاقية لطبيب.

التجهيزات التكنولوجية

التجهيزات التكنولوجية هي واحدة من المؤشرات الرئيسية لجودة الرعاية. يتم الحفاظ عليها فعالة من خلال عقود الصيانة الوقائية مع الفحوصات الدورية وإجراء يتضمن، لكل جهاز فردي، المراقبة المستمرة للفعالية التشغيلية.

كيف يتم التحقق من الالتزام بالوعود

المعايير الموضحة في هذه الصفحة لا تبقى على الورق: يتم إخضاعها لقياسات منهجية وتقييم مباشر من قبل المرضى.

• أدوات التحقق — من يراقب ماذا، وبأي تكرار
• رضا المستخدمين — نتائج الاستبيانات التي تم جمعها في الأقسام
• الالتزامات والبرامج — الحقوق المضمونة لمن يتم إدخاله