الاستقبال
في يوم الدخول
من مكتب القبول إلى غرفة الإقامة: ماذا يحدث، خطوة بخطوة.
إجراءات الإقامة
-
1
مكتب القبول
عند دخول Casa di Cura يتم التوجه إلى مكتب المعلومات-قبول الإقامة، في الطابق الأول.
-
2
القبول الإداري
يتم تسليم طلب الإقامة واستكمال القبول الإداري، مع تقديم البيانات الشخصية.
-
3
زيارة الطبيب المناوب
يتم فحص المريض من قبل الطبيب المناوب، الذي يحدد القسم المستهدف. خدمة الطبيب المناوب متاحة 24 ساعة في اليوم، كل الأيام: خلال هذه الفترة يمكن قبول من يحتاج إلى الإقامة.
-
4
في الغرفة
يرافق المريض ممرضة إلى غرفة الإقامة المخصصة.
ما يتم تسليمه
عند القبول الطبي
مقتطف من ميثاق الخدمات
ميثاق الخدمات متاح لجميع المستخدمين؛ عند الإقامة يتم تسليم مقتطف منه.
رسالة ترحيب
ترافق المقتطف، مع المعلومات المفيدة عن الحياة في Casa di Cura والخدمات المقدمة.
استمارة التقييم
يجب إعادتها عند الخروج: هي مجهولة وتستخدم للتعبير عن درجة الرضا، الشكاوى والاقتراحات.
يتم إرسال استمارة التقييم، بعد إعادتها، إلى مسؤول ضمان الجودة، الذي يقيم الاقتراحات والشكاوى لتوجيه الأنشطة والخدمات نحو احتياجات المستخدمين ويستخدمها كأداة للتحقق من معايير الجودة.
